Customer Journey ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die Kundschaft durchläuft, bevor es zu einer Kaufentscheidung kommt.
Kaja Gleiß und Marie Förster gehen die Customer Journey Schritt für Schritt entlang und bewerten an jedem Punkt dieser Reise die Bedeutsamkeit von Produktdaten. Auch die Rolle die ein PIM (Product Information Management) als zentrale Verwaltungsstelle für Produktdaten in der CJ spielen kann, beleuchten die beiden in ihrem Gespräch.

Mehr Informationen über PIM-Systeme unter www.octopim.com.